拼多多降权时间为第一次为三天，对吧？有可能是七天，这个所以我们可能会得不偿失。然后在这个退款问题上，我们一定要把这个自己的产品本身做好。就是尽量比如说特别是大小尺寸与商品描述不符啊，这个这个实际上很多字我们也知道是买家的这个尺码问题。他自己拍小了或者拍大了。

但是归根到我们这个产品上，所以这个我们也是很无奈。但是呃作为一个商家来讲，你只要卖的多，都会有这种情况出现的。所以这里面呢大家稍微注意一下就可以了。然后发货问题这里面就是说延迟发货呢和这个虚假发货啊一定要避免，否则的话呢就会像这样子，对吧？

比如说我们可以看到这一个订单，那么每单向消费者赔付现金券二十元乘以三单，一下子就被罚了六十块钱，对吧？这个就是虚假发货，虚假发货的意思呢就是说我没有这个物流信息啊，没有及时跟进，可能是由于快递掉件啊等等引起的，所以这个经常会碰到。那么大家尽量能避免的话，就一定要去避免这种处罚。这种处罚的话是呃最最基本的对吧？延迟发货和虚假发货是因为我们发货的问题出现了一个处罚。

那么在客服聊天的时候呢，大家一定要注意就是买价如果用词不当或者说辱骂，我们经常会碰到，对不对？因为可能很多用户群啊，他的一个本身的一个呃就是在于网购这方面的经验不足。所以呢他有时候会可能对我们卖家说一些气话。那么这种时候呢我们可以去举报，但是呢我们一定不要去跟他针锋相对。比如说他说你一句你说他一句，那这样子到最后吃亏的还是我们千万不要因为这个东西义气用事。

如果他一旦投诉到最后，吃亏的还是我们。当然我们可以说用举报对不对？拉黑我们可以视而不见。我们可以就是说不去理会他，或者说我们交给这个平台跟他讲一下。哎，比如说这边有买家在说我们对吧？我们可以进行一个举报，但是千万千万不要去跟他一个端风相对。你一句我一句这样子这样的话我们会得不偿失的。因为买家来讲，他没有损失。可是呢我们为了这个一时啊，可能就把整个店铺哎降权了，对吧？那么我们在这个拼多多的规则里面，主要就是刚才讲的就是主要的几大块。

我们经常会碰到的一些问题。还有呢就是我们的商品商品属性啊，千万不要胡乱起来这一个。因为有时候会有这个拼多多的品控啊，然后在购买的时候去给我们进行抽检。那么目前抽检的话它也是随机的。但是大概一般的话可能在在于，比如说当你销量到两千到五千之间，可能会进行有一个抽检。就是买你一个商品，然后看一下跟你的上面的这一个商品属性是否相符合。

所以这里面一定要注意一下，然后呢及时发货，注意一下聊天的陷阱。因为有时候可能并不是我们要去导流，对吧？呃，比如说碰到一个补差价，或者说碰到一个退运费，那么买家可能会说哎，能不能发我微信，那么我们可能会发哎，好的，微信多少，亲对吧？这是很常用的一句对话。但是在拼多多上它是不存在的不行的，可能在其他平台我们可以。对吧，但是在拼多多一定要注意这一些。

那么在客服的时候，我们一定要去进行一个培训，或者说自己在做客服的时候，一定要清楚的了解这一些规则。然后把我们的心态呢给放好，千万不要因为一些小事，然后跟买家比如说呃针锋相对起来。